1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a admin@susanai.net con el asunto «Solicitud de eliminación de datos - SusanAI».
Indica únicamente la información necesaria para localizar los datos: tu nombre, el correo electrónico o número de teléfono asociado y, si corresponde, la empresa o espacio de trabajo al que perteneces. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentación adicional salvo que te la solicitemos por un canal seguro.
Enviar una solicitud de eliminación por correo electrónico ↗
2. Confirmación de identidad
Para proteger tus datos, podremos pedir información razonable que permita confirmar tu identidad o tu relación con la cuenta. La comprobación se limitará a lo estrictamente necesario y no utilizaremos la información aportada para otra finalidad.
3. Qué eliminaremos
Cuando proceda la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos de cuenta, contacto, actividad y contenido asociados a SusanAI que estén bajo nuestro control. También comunicaremos la solicitud a los proveedores que deban intervenir para completar la supresión.
Si SusanAI trata los datos por cuenta de una empresa cliente, coordinaremos la solicitud con esa empresa, que actúa como responsable del tratamiento y determina las instrucciones aplicables.
4. Plazo y confirmación
Acusaremos recibo de la solicitud y responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado o explicaremos cualquier limitación aplicable.
5. Datos que deban conservarse
Podremos conservar de forma bloqueada la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones, prevenir fraude o acreditar el cumplimiento de una solicitud. Estos datos no se utilizarán para fines comerciales y se eliminarán cuando finalice el plazo aplicable.
6. Contacto
El responsable de este procedimiento es ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC, operador de SusanAI. Para consultas sobre eliminación, privacidad o ejercicio de derechos, escribe a admin@susanai.net.